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Você já está conectado à Escola de Redes?

Quatro mil pessoas conectadas, interessadas em investigar, estudar e experimentar as redes sociais, compartilhando conhecimento e técnicas de netweaving (articulação e animação de redes sociais). Esse é o propósito da Escola de Redes, ambiente online criado na plataforma Ning e que tem como criador e responsável Augusto de Franco, professor, autor de mais de 20 livros e um dos palestrantes no TEDxSP. A partir do slogan “a escola é a rede” (E=R), a Escola de Redes traz uma posição interessante sobre a discussão acerca das redes sociais:

A rede social não é uma invenção contemporânea. (…) Seres humanos que se conectam entre si formam redes. O “social” é isso. Ponto. Nos últimos anos, fala-se muito de redes digitais. E fica-se com a impressão de que são as novas tecnologias de informação e comunicação que representam toda essa novidade organizativa. (Uma introdução às Redes Sociais, Augusto de Franco, 2008).

Concordo. Ainda que nossa vida esteja cada vez mais permeada por tecnologia, percebe-se que a maior parte das discussões atuais sobre as redes sociais se foca nas ferramentas (Twitter, Facebook, MySpace) e seus gigantes números e deixa de lado as relações das pessoas ATRAVÉS da tecnologia: redes sociais não são nada além do que redes de pessoas – online ou offline. E é nesse contexto que se insere a troca de conhecimentos e experiências que a Escola de Redes possibilita a seus membros.

Um prato cheio para quem gosta de ler sobre o assunto, vale a pena conferir o gigante acervo da Biblioteca E=R, disponível para download: são quase 700 obras de domínio público ou publicadas sob licença Creative Commons. A Biblioteca conta com a própria rede de membros da E=R para traduzir os textos, produzir resenhas e organizá-los em categorias. Contando com essa colaboração, já existem “bibliotecas básicas” para alguns autores fundamentais, como Pierre Lévy, Edgar Morin, Albert Barabási e Duncan Watts; além de seleções temáticas, como a Biblioteca Básica de Democracia. A plataforma da E=R ainda oferece suporte para blogs, fóruns e bate-papos, além de nodos (comunidades) e de um rico acervo de 300 vídeos relacionados.

Hoje, reproduzo um post do blog da Suzana Gutierrez, cuja ligação com estes escritos já é fruto de uma conexão social nos moldes daquelas descritas por Recuero e pela própria Suzana. Explicando: tomei contato com as pesquisas e escritos dela a partir das leituras do Social Media, blog da Raquel Recuero.

Ao mesmo tempo, já incluí o blog gutierrez/su nas minhas recomendações e me comprometo a atualizar esta lista, fazendo justiça a todos aqueles que leio/consulto/recomendo.

links como relações sociais

Um link é uma passagem para uma outra dimensão do texto, do contexto, da opinião, da relação. Pode ser uma mão estendida e pode ser um dedo acusador. Pode ser uma referência, também, uma lembrança de caminhos onde a relação permanece como possibilidade.

Na minha pesquisa os links são importantes e reveladores, pois marcam, descrevem sem fixar o fluxo das relações. As ligações das listas de links (blogroll) apresentadas nos blogues são recomendações e marcas de identidade. Eu gosto, eu leio, eu recomendo, eu estou ligado(a) à… Acompanhados do feed, avalizam e reforçam a recomendação: eu leio e publico, assino embaixo.

Os links no meio do texto propõem diálogo, concordam, discordam, indicam, esclarecem, ampliam o alcance do texto (hipertexto). Abrem a possibilidade para novos sujeitos no diálogo. Pelos motores de busca e pelos trackbacks e outros suportes de retorno, praticamente arrastam leitores e outros textos para o texto. São parte da formação da rede, uma parte que dá contornos a rede, um aparente formato, que, analisado em profundidade, revela muito sobre a rede.

Links indiretos por meio de trackbacks (ligação de retorno e referência), de acessos via buscadores, de comentários são outras possibilidades de ligação. Os comentários, além de trazerem liks, são, eles mesmos, links gerados pelo leitor que intervém no texto concordando, discordando, esclarecendo, propondo, também.

Analisar as relações sociais entre pessoas, por meio dos seus blogues e considerando o fluxo das ligações, mostra, por exemplo, que a rede formada pela ‘lista de links’ não repete a rede de conversação pelos links de texto ou pelos comentários. Neste sentido, os diversos momentos destas redes podem auxiliar a compreender a dinâmica destas relações e as suas possibilidades para os sujeitos envolvidos. Podem, também, alavancar estudos\propostas que visem facilitar, otimizar, promover a formação de algumas redes.

((apenas pensando alto, sem esquecer que todos estes suportes tecnologicos são históricos e configurados pelo contexto de sua época))

O Facebook, por exemplo, que foi lançado em 2004, hoje possui mais de 350 milhões de usuários, mais de dois terços deles fora da América.

Os mais expressivos na rede são os australianos, que passam mais de sete horas por mês blogando, tuitando e fazendo outras coisas 2.0. Os brasileiros, por sua vez, estão em 7º lugar no ranking, com cerca de quatro horas e meia por mês, por pessoa.

A partir desta pesquisa, podemos traçar uma ligação com os recentes dados que mostram o Brasil como campeão no bloqueio às redes sociais por parte das empresas (Falamos disso aqui). Assim, inferimos que o as restrições por parte das empresas não impedem o acesso intenso por parte dos brasileiros. Isso porque a Europa e a Ásia, onde apenas 11% das empresas restringem o acesso a estes sites tem alguns de seus representantes (Alemanha, França e Japão) com número de horas/usuários inferior ao do Brasil.

Com informações da The Economist, do Update or die, da HSM e Folha Online.

Quase mil empresas do país foram ouvidas, sendo que 77% afirmava que suas medidas de restrição visavam evitar a perda de produtividade. O controle de informações estratégicas e confidenciais foi o motivo apontado por 32% dos entrevistados e o receio de que as ações dos seus funcionários nas redes sociais causasse algum prejuízo à imagem da empresa foi a justificativa de 19%.

O setor que mais restringe o acesso é o de finanças, com 81%, seguido pelo de transportes (65%) e administração pública e educação, com 58%.

No mundo inteiro, 20% das empresas  afirma restringir o acesso às Redes Sociais, enquanto nos Estados Unidos este número cresce para 24%. Até a China, reconhecida pelas restrições impostas pelo Estado, ficou atrás do Brasil. Lá, 33% das empresas aplica este tipo de bloqueio.

Segundo reportagem da Folha Online, o diretor comercial da Manpower no Brasil, Pedro Guimarães, afirmou que “as políticas para mídias sociais ainda estão focadas no gerenciamento de riscos, e não na maneira como as organizações podem aproveitar essas ferramentas em benefício dos empregados e do negócio” e sugere que as empresas estimulem a inovação e o comprometimento com o uso das ferramentas de mídias sociais.

Com informações da Folha Online.

A partir dos escritos de Rosabeth Moss Kanter, reconhecida pelos seus estudos em áreas como a gestao da mudança e inovação, fez alguns comentários às 10 regras para travar a inovação publicadas por Kanter em 1983 em seu The Change Masters. Ana fez uma tradução livre para o português (d’além-mar, naturalmente) e acrescentou alguns comentários. O texto original vai aqui.

Regra 1: Suspeite de todas as novas ideias que vêm de baixo – porque é nova e porque vem de baixo. Afinal de contas, se a ideia fosse boa, as pessoas da direcção já teriam pensado nisso há mais tempo, certo?

Regra 2: Insista que as pessoas que precisam da sua aprovação para agir passem primeiro por vários outros níveis hierárquicos. Afinal de contas, só os mais persistentes e/ou com tempo disponível devem ser ouvidos. E, com um pouco de sorte, muitos desistirão pelo caminho antes de a ideia deles chegar ao seu gabinete para lhe roubar tempo.

Regra 3: Peça aos departamentos ou às pessoas que questionem e critiquem as ideias uns dos outros. Dessa forma basta-lhe apenas escolher a ideia sobrevivente – lá está a questão da persistência outra vez.

Regra 4: Critique livremente e guarde os seus elogios. Torne claro que podem ser despedidos a qualquer minuto. Isso deve mantê-los motivados, cheios de vontade de se fazer notar com ideias novas.

Regra 5: Trate a identificação de problemas como sinais de fracasso para desmotivar as pessoas a alertar para o facto de que algo está a correr mal ou poderia correr melhor. O medo de errar vai certamente contribuir para uma diminuição do risco.

Regra 6: Controle tudo cuidadosamente. Certifique-se que as pessoas contam tudo o que pode ser contabilizado, muitas vezes. Isso garante que a organização anda bem controladinha sem margem de manobra para inovações (ops!) de última hora.

Regra 7: Decida fazer reorganizações e mudança de políticas internas de repente, e comunica-as às pessoas na véspera da data em que devem ficar efectivas. Isso vai manter as pessoas sempre alerta.

Regra 8: Certifique-se que todos os pedidos de informação são extensivamente justificados e não libere informação facilmente. Nada de alimentar um bando de curiosos!

Regra 9: Delegue para as camadas inferiores a responsabilidade de reduzir custos, despedir colegas, dar novas funções às pessoas, ou realizar quaisquer outras decisões controversas e desagradáveis que tenha tomado.

Regra 10: E, acima de tudo, nunca se esqueça que, como líder, já sabe tudo o que de importante há para saber relativamente ao seu negócio. Afinal é por isso que ocupa a posição que ocupa.

A todas estas regras, acrescentaria duas outras:

Regra 11: Reduza os intervalos de trabalho permitidos e certifique-se que são desencontrados para que os colaboradores não tenham oportunidade de se encontrar nos corredores, casas-de-banho ou outras áreas comuns. Afinal eles são pagos para trabalhar e não para conversar.

Regra 12: Bloquei a utilização de todo e qualquer site externo durante o horário de trabalho e proiba a participação dos colaboradores em sites sociais. Se têm tempo livre deveriam estar a fazer horas extra para a empresa. (Ana Neves)

via KMOL » Blog Archive » Regras de inovação organizacional.

Já linkei o blog dela aqui, mas reforço a recomendação:  http://raquelrecuero.com/

Recuero nos apresenta uma abordagem muito peculiar nas redes sociais quando aplicadas à Internet, desta teoria, tirei alguns excertos que gostaria de compartilhar:

1 – Os sites de redes sociais (Orkut, facebook, etc) caracterizam-se como metáforas de redes que existem efetivamente entre as pessoas. As redes existem não no site, mas no “mundo real”, sendo o seu profile e a sua lista de “amigos” apenas uma representação virtual da conexão  que, em tese, existe entre as pessoas.

2 – Também representam redes sociais outros tipos de ligações que não as apresentadas nos sites de redes sociais. Os Blogs, por exemplo (e o Twitter que, quando surgiu, pretendia ser um microblog), são o que Recuero chama de Redes Sociais Emergentes: o ambiente (plataforma de blog) não foi criado para representar as redes sociais, mas assume este perfil quando o utilizamos para fazer comentários nos posts alheios, linkar outros blogs, receber feeds. Já os sites de redes sociais são Redes Sociais de Filiação, onde basta clicarmos em um botão para adicionarmos alguém à nossa rede.

3 – A partir dos conceitos de laços fracos e laços fortes apresentados por Granovetter (1985), Recuero conclui que as Redes Sociais de Filiação são mais eficazes na criação de laços fracos, enquanto as Redes Sociais Emergentes costumam gerar laços fortes. Laços fracos são aqueles que contém aspectos de intimidade, proximidade, assim como requerem a intencionalidade em criar e manter uma conexão entre duas pessoas. Já os laços fracos caracterizam-se por relações esparsas, que não traduzem proximidade e intimidade. Assim, transferindo estes conceitos para o meio virtual, você cria um laço fraco, por exemplo, quando adiciona alguém ou aceita ser adicionado como amigo no Orkut, e estaria criando laços fortes quando comenta posts em blogs alheios, publica links de blogs e recebe feeds, ou ainda, quando troca recados  no Orkut ou usa de suas ferramentas para atribuir valores aos seus “amigos” (numa outra ocasião, falarei sobre os valores em rede sociais).

Acredito que com estes conceitos começamos a perceber as propostas de valor para os blogs e conceitos interessantes sobre toda a gama de redes sociais existentes. Conectar pessoas a fim de obter vantagem competitiva pode estar no centro de medidas de sucesso na sociedade atual. Para empresas, em particular, uma perspectiva de redes fornece princípios e ferramentas para criar colaborações que reduzem a complexidade, aumentam a velocidade em relação ao mercado e multiplicam o impacto dos talentos-chave.

Para quem tiver interesse, segue o link da matéria do Prof. Fresneda sobre como o uso de comunidades virtuais como instrumento para compartilhar conhecimentos e aprimorar a qualidade dos serviços.

http://www.serpro.gov.br/imprensa/publicacoes/Tema/tema-197/materias/materia-capa

“A lógica é simples: sempre que um cliente tem algum problema em relação a um sistema disponibilizado pelo Serpro, ou precisa solicitar um serviço, ele aciona – por telefone ou computador – a Central de Serviços da empresa, que é o primeiro nível de atendimento a esse tipo de solicitação. Seguindo um script previamente definido, o atendente procura orientar o cliente para solucionar aquela questão apresentada. Caso não seja possível resolver imediatamente, o acionamento sobe para um segundo nível, composto por técnicos mais especializados, que irá estudar uma solução para a demanda e, posteriormente, tentar incluir o procedimento dentro do script, como um novo subsídio ao primeiro nível.”

Ainda de acordo com o Gartner, em dois anos, 50% das organizações do mundo terão criado suas próprias plataformas para permitir uma troca de informações entre funcionários

30-11-2009

Mais de 90% dos executivos de média e alta gerência usam redes sociais ativamente, como ferramenta de trabalho e de contato com amigos e conhecidos. Pesquisa realizada pela líder mundial em recrutamento especializado Robert Half com 375 executivos de todo o Brasil revela que 46% dos entrevistados usam redes como Twitter, LinkedIn, Orkut e Facebook para relacionamento pessoal, enquanto 44% têm contato com esses meios digitais com fins profissionais.

A pesquisa mostra ainda que a rede mais usada é o LinkedIn, favorita de 36% dos entrevistados. Entre os profissionais da Geração Y, que têm entre de 23 e 31 anos, a plataforma de relacionamento mais usada é o Orkut, com 33% das preferências. Os entrevistados têm consciência do peso das redes sociais para a vida profissional – a prova disso é que 80% deles usariam os meios digitais para procurar emprego.

Apesar da importância cada vez maior das redes sociais para os profissionais, as empresas em que trabalham ainda não possuem perfis nessas plataformas. A pesquisa mostra que apenas 20% das empresas onde os entrevistados atuam têm páginas em meios de relacionamento digital.

viaEstudo mostra como média e alta gerência usam as mídias sociais – Canal Executivo.